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AQUÍ HAY ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES CON RESPECTO A NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO:

1.¿Cómo realizo un cambio/devolución?

2.¿Cuál es el plazo de cambio/devolución?

3.¿Tengo que pagar el envío de mi devolución?

4. ¿Puedo devolver mi Amanda Hair sin comunicarme con usted?

5.¿Cuándo recibiré mi cambio/reembolso?

6.¿Cómo puedo contactarlo?

DETALLES A CONTINUACIÓN:

1. ¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?

Fácil: envíenos un correo electrónico a faye@amandahairs.com y déjenos saber su número de pedido. A continuación, le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para devolver el equipo.

Recordatorio amable: todos los artículos deben devolverse en su estado original de fábrica (sin alterar, sin usar, sin daños y con las etiquetas adheridas al embalaje original) ya que no vendemos productos reacondicionados o de propiedad anterior. Asegúrese de que la peluca esté INTACTA y que NO se haya cortado el ENCAJE. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para ver si califica para un cambio/reembolso.

Nota: recomendamos encarecidamente que envíe su conjunto a través de una opción de envío rastreable, ya que eso puede acelerar enormemente el proceso.

2. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN?

Le proporcionaremos el período de cambio/reembolso dentro de los (30) días posteriores a la fecha en que recibió su cabello si los artículos devueltos están en su estado original.

3. ¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE MI DEVOLUCIÓN?

Sí, usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución con una opción de seguimiento, ya que Amanda Hair no se hará responsable de las devoluciones perdidas. Nota: indique "DEVOLUCIÓN, SIN DERECHOS" en el paquete; de ​​lo contrario, es posible que se le devuelva el paquete.

4. ¿PUEDO DEVOLVER MI AMANDA HAIR SIN CONTACTAR CON USTEDES?

No. Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección desde la que se envió originalmente su pedido. Tenga en cuenta que no se pueden garantizar los reembolsos por la mercancía devuelta sin contactarnos.

5. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI ARTÍCULO CAMBIADO O MI REEMBOLSO?

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO

Se proporcionará un cambio después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado el artículo devuelto. El producto cambiado se le enviará dentro de los 3 días hábiles

DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO

Se proporcionará un reembolso al método de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de devolver el paquete y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso. Algunas instituciones financieras pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesar el reembolso. Espere unos días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros.

Además, si simplemente no quiere el artículo y desea un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción, y se le cobrará hasta un 10% de tarifa de reposición. (esto se retiene del reembolso)

6. ¿CÓMO PUEDO CONTACTARLE?

Puede contactarnos por correo electrónico a faye@amandahairs.com. ¡Siempre garantizamos una respuesta dentro de las 24 horas y estaremos encantados de ayudarle!

!!! PD: Los pedidos hechos a medida no se pueden cambiar ni devolver, excepto por nuestros errores.

SI TIENE OTRA PREGUNTA, ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO A faye@amandahairs.com. ¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR!

Si su pedido es urgente, por favor contáctenos directamente o deje un comentario sobre su pedido.

Correo electrónico : faye@amandahairs.com

Teléfono: +86 17630339198

Pedido y envío

P: ¿Cómo pago un pedido?

R: Para pagar su pedido en www.amandahairs.com, siga los pasos a continuación:

1) Seleccione el pedido y haga clic en el botón "Pagar ahora", o elija agregar al carrito, luego vaya a la página de pago.

2) Elija el método de pago en la página de pago

P: ¿Qué tipos de pago aceptan?

R: Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Paypal, cualquier tarjeta de crédito que pueda conectarse para pagar con paypal, Western Union. En primer lugar, le recomendamos que utilice Paypal.

P: ¿Cuándo enviarán el cabello y cuánto dura el envío?

R: En general, enviaremos su pedido el otro día desde la fecha en que realizó el pedido. el envío a EE. UU. generalmente toma de 3 a 5 días hábiles, a Europa de 4 a 6 días hábiles. Por lo general, enviamos el producto en 24 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán a primera hora del lunes a menos que sea un día festivo. Sin embargo, es posible que en ocasiones tengamos que esperar 2 o 3 días para que haya existencias, por lo que la entrega se retrasará 2 o 3 días. El envío lo realiza Fedex/DHL. Tenga en cuenta a continuación: no se aceptan apartados de correos.

P: ¿Hay algún derecho de aduana?

R: Los aranceles aduaneros dependen de la política aduanera de su país, generalmente ponemos un valor bajo en la factura para evitar el impuesto potencial. También puede decirnos el valor que desea declarar cuando realiza el pedido.

P: ¿Amanda hair garantiza el tiempo de entrega?

R: Debido a que la oficina de correos maneja su envío, no podemos garantizar la hora exacta de entrega. Sin embargo, le daremos una idea de cuándo llegará el paquete. Le sugerimos que haga los pedidos con 4 días de anticipación para que tenga tiempo suficiente para el envío.

P: ¿Qué sucede si la entrega de mi pedido se retrasó?

R: Definitivamente entregaremos su pedido a tiempo en circunstancias normales. Si bien, los retrasos en el envío pueden ocurrir debido a días festivos, desastres naturales o retrasos del transportista. Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío.

Cuidado y uso del cabello

P: ¿Cuántos paquetes necesito?

R: Normalmente, 3-4 paquetes son suficientes para una cabeza completa, si la longitud alcanza las 20 pulgadas, le sugiero que ordene 4 paquetes. O también puedes combinar un cierre o frontal para hacer una cabeza completa.

P: ¿El pelo tiene mal olor?

R: Prometo que no hay olor químico a chips de maíz. Nuestro cabello es 100% libre de químicos. ¡No solo nos preocupamos por la belleza sino también por la salud de nuestros clientes! Pero lavamos el cabello en el proceso de producción, por lo que puede tener un poco de olor a champú.

P: ¿Se puede teñir o decolorar el cabello?

R: Sí. El cabello puede ser teñido. Como regla general, es más fácil oscurecer el cabello que aclararlo. Recomendamos encarecidamente que su peluquero tiñe las extensiones, ya que obtendrá los resultados que desea, teñirlas usted mismo siempre presenta un alto riesgo de no obtener el tono que desea. Si no puede ir a un salón, use siempre un tinte para el cabello de buena calidad y pruebe primero con una pequeña muestra.

P: ¿El cabello se caerá o se enredará?

R: Caída: Es normal que se desprendan algunas hebras de cabello nuevo al principio. Siempre sugerimos que el cliente selle la trama antes de instalarla y cepillarla con un peine de dientes anchos. El desprendimiento excesivo se producirá por corte de trama o sequedad. Selle siempre los extremos si corta la trama para la instalación y manténgala hidratada.

B: Enredo: por lo general, nuestro cabello no se enreda porque es cabello humano intacto con cutícula. Sin embargo, la sequedad, la acumulación de aceite y suciedad, el agua salada o no peinarse a diario provocarán enredos y caídas. Siga las instrucciones de cuidado del cabello y use un buen champú y acondicionador para lavar el cabello dos veces por semana.

P: ¿Qué tipo de productos para el cuidado del cabello debo usar?

R: Trate este cabello como si fuera su propio cabello. Use champú y productos acondicionadores de buena calidad. Acondicionar tu cabello es muy importante para mantenerlo suave y manejable, así que usa acondicionadores sin enjuague. También puedes usar productos como gel y spray para el cabello para mantener los rizos en su lugar, pero asegúrate de lavarte el cabello y no dejar estos productos por mucho tiempo. Uso diario recomendado: Pulidor de cabello con aceite de oliva.