Cambio y reembolso
A CONTINUACIÓN SE ENCUENTRAN ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS:
1.¿Cómo hago un cambio/devolución?
2.¿Cuál es el plazo de cambio/devolución?
3.¿Tengo que pagar el envío de mi devolución?
4.¿Puedo devolver mi cabello Amanda sin contactarlo?
5.¿Cuándo recibiré mi cambio/reembolso?
6.¿Cómo puedo comunicarme con usted?
DETALLES A CONTINUACIÓN:
1. ¿CÓMO HAGO UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
Fácil: envíenos un correo electrónico a faye@amandahairs.com y díganos su número de pedido. Le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para que nos envíe su kit de devolución.
Recordatorio: todos los artículos deben devolverse en su estado original de fábrica (sin modificaciones, sin usar, sin daños y con las etiquetas adheridas en el embalaje original), ya que no vendemos productos reacondicionados o usados. Asegúrese de que la peluca esté INTEGRADA y que el ENCAJE NO haya sido cortado. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para ver si califican para un cambio/reembolso.
Nota: recomendamos encarecidamente enviar su conjunto a través de una opción de envío rastreable, ya que eso puede agilizar enormemente el proceso.
2. ¿CUÁL ES EL PERÍODO DE CAMBIO/REEMBOLSO?
Le proporcionaremos el período de cambio/reembolso dentro de los (30) días posteriores a la fecha en que reciba su cabello si los artículos devueltos están en condiciones originales.
3. ¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE MI DEVOLUCIÓN?
Sí, usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución con una opción de seguimiento, ya que Amanda Hair no se hará responsable de devoluciones perdidas. Nota: indique "DEVOLUCIÓN, SIN IMPUESTOS" en el paquete; de lo contrario, el paquete podría ser devuelto.
4. ¿PUEDO DEVOLVER MI CABELLO AMANDA SIN CONTACTAR CON USTED?
No. Debes comunicarte con nosotros antes de enviar tu devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente a la dirección desde la que se envió originalmente tu pedido. Ten en cuenta que no se pueden garantizar reembolsos por mercancía devuelta sin comunicarte con nosotros.
5. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI ARTÍCULO CAMBIADO O MI REEMBOLSO?
DEVOLUCIÓN PARA CAMBIO
Se realizará un cambio después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado el artículo devuelto. El producto cambiado se le enviará dentro de los 3 días hábiles.
DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO
Se realizará un reembolso al método de pago original después de que lo hayamos recibido, inspeccionado y confirmado. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de enviar el paquete de regreso y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso. Algunas instituciones financieras pueden demorar hasta 3 días hábiles en procesar el reembolso. Espere unos días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros.
Además, declaración especial, si compra más o mal, o no le gusta, y no es una devolución o cambio de nuestro problema de calidad del producto, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a su recepción y se le cobrará hasta un 10% de tarifa de reposición. (esto se retiene del reembolso)
Nota: Los productos personalizados no son reembolsables.
6. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTED?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a faye@amandahairs.com. ¡Siempre le garantizamos una respuesta en un plazo de 24 horas y estaremos encantados de ayudarle!
