Cambio y reembolso
AQUÍ HAY ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES CON RESPECTO A NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO:
1.¿Cómo realizo un cambio/devolución?
2.¿Cuál es el plazo de cambio/devolución?
3.¿Tengo que pagar el envío de mi devolución?
4. ¿Puedo devolver mi Amanda Hair sin comunicarme con usted?
5.¿Cuándo recibiré mi cambio/reembolso?
6.¿Cómo puedo contactarlo?
DETALLES A CONTINUACIÓN:
1. ¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
Fácil: envíenos un correo electrónico a faye@amandahairs.com y déjenos saber su número de pedido. A continuación, le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para devolver el equipo.
Recordatorio amable: todos los artículos deben devolverse en su estado original de fábrica (sin alterar, sin usar, sin daños y con las etiquetas adheridas al embalaje original) ya que no vendemos productos reacondicionados o de propiedad anterior. Asegúrese de que la peluca esté INTACTA y que NO se haya cortado el ENCAJE. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para ver si califica para un cambio/reembolso.
Nota: recomendamos encarecidamente que envíe su conjunto a través de una opción de envío rastreable, ya que eso puede acelerar enormemente el proceso.
2. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
Le proporcionaremos el período de cambio/reembolso dentro de los (30) días posteriores a la fecha en que recibió su cabello si los artículos devueltos están en su estado original.
3. ¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE MI DEVOLUCIÓN?
Sí, usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución con una opción de seguimiento, ya que Amanda Hair no se hará responsable de las devoluciones perdidas. Nota: indique "DEVOLUCIÓN, SIN DERECHOS" en el paquete; de lo contrario, es posible que se le devuelva el paquete.
4. ¿PUEDO DEVOLVER MI AMANDA HAIR SIN CONTACTAR CON USTEDES?
No. Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección desde la que se envió originalmente su pedido. Tenga en cuenta que no se pueden garantizar los reembolsos por la mercancía devuelta sin contactarnos.
5. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI ARTÍCULO CAMBIADO O MI REEMBOLSO?
DEVOLUCIÓN POR CAMBIO
Se proporcionará un cambio después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado el artículo devuelto. El producto cambiado se le enviará dentro de los 3 días hábiles
DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO
Se proporcionará un reembolso al método de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de devolver el paquete y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso. Algunas instituciones financieras pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesar el reembolso. Espere unos días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros.
Además, si simplemente no quiere el artículo y desea un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción, y se le cobrará hasta un 10% de tarifa de reposición. (esto se retiene del reembolso)
6. ¿CÓMO PUEDO CONTACTARLE?
Puede contactarnos por correo electrónico a faye@amandahairs.com. ¡Siempre garantizamos una respuesta dentro de las 24 horas y estaremos encantados de ayudarle!
!!! PD: Los pedidos hechos a medida no se pueden cambiar ni devolver, excepto por nuestros errores.
