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A CONTINUACIÓN SE ENCUENTRAN ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS:

1.¿Cómo hago un cambio/devolución?

2.¿Cuál es el plazo de cambio/devolución?

3.¿Tengo que pagar el envío de mi devolución?

4.¿Puedo devolver mi cabello Amanda sin contactarlo?

5.¿Cuándo recibiré mi cambio/reembolso?

6.¿Cómo puedo comunicarme con usted?

DETALLES A CONTINUACIÓN:

1. ¿CÓMO HAGO UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?

Fácil: envíenos un correo electrónico a faye@amandahairs.com y díganos su número de pedido. Le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para que nos envíe su kit de devolución.

Recordatorio: todos los artículos deben devolverse en su estado original de fábrica (sin modificaciones, sin usar, sin daños y con las etiquetas adheridas en el embalaje original), ya que no vendemos productos reacondicionados o usados. Asegúrese de que la peluca esté INTEGRADA y que el ENCAJE NO haya sido cortado. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para ver si califican para un cambio/reembolso.

Nota: recomendamos encarecidamente enviar su conjunto a través de una opción de envío rastreable, ya que eso puede agilizar enormemente el proceso.

2. ¿CUÁL ES EL PERÍODO DE CAMBIO/REEMBOLSO?

Le proporcionaremos el período de cambio/reembolso dentro de los (30) días posteriores a la fecha en que reciba su cabello si los artículos devueltos están en condiciones originales.

3. ¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE MI DEVOLUCIÓN?

Sí, usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución con una opción de seguimiento, ya que Amanda Hair no se hará responsable de devoluciones perdidas. Nota: indique "DEVOLUCIÓN, SIN IMPUESTOS" en el paquete; de ​​lo contrario, el paquete podría ser devuelto.

4. ¿PUEDO DEVOLVER MI CABELLO AMANDA SIN CONTACTAR CON USTED?

No. Debes comunicarte con nosotros antes de enviar tu devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente a la dirección desde la que se envió originalmente tu pedido. Ten en cuenta que no se pueden garantizar reembolsos por mercancía devuelta sin comunicarte con nosotros.

5. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI ARTÍCULO CAMBIADO O MI REEMBOLSO?

DEVOLUCIÓN PARA CAMBIO

Se realizará un cambio después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado el artículo devuelto. El producto cambiado se le enviará dentro de los 3 días hábiles.

DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO

Se realizará un reembolso al método de pago original después de que lo hayamos recibido, inspeccionado y confirmado. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de enviar el paquete de regreso y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso. Algunas instituciones financieras pueden demorar hasta 3 días hábiles en procesar el reembolso. Espere unos días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros.

Además, declaración especial, si compra más o mal, o no le gusta, y no es una devolución o cambio de nuestro problema de calidad del producto, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a su recepción y se le cobrará hasta un 10% de tarifa de reposición. (esto se retiene del reembolso)

Nota: Los productos personalizados no son reembolsables.

6. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTED?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a faye@amandahairs.com. ¡Siempre le garantizamos una respuesta en un plazo de 24 horas y estaremos encantados de ayudarle!

SI TIENE ALGUNA OTRA PREGUNTA, NO DUDE EN ENVIARNOS UN CORREO ELECTRÓNICO A faye@amandahairs.com. ¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARLE!

Pedido y envío

P: ¿Cómo pago un pedido?

R: Para pagar su pedido en www.amandahairs.com, siga los pasos a continuación:

1) Seleccione el pedido y haga clic en el botón "Pagar ahora", o elija agregar al carrito, luego vaya a la página de pago.

2) Elija el método de pago en la página de pago

P: ¿Qué tipos de pago aceptan?

R: Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Paypal, cualquier tarjeta de crédito que pueda conectarse para pagar con paypal, Western Union. En primer lugar, le recomendamos que utilice Paypal.

P: ¿Cuándo enviarán el cabello y cuánto dura el envío?

R: En general, enviaremos su pedido el otro día desde la fecha en que realizó el pedido. el envío a EE. UU. generalmente toma de 3 a 5 días hábiles, a Europa de 4 a 6 días hábiles. Por lo general, enviamos el producto en 24 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán a primera hora del lunes a menos que sea un día festivo. Sin embargo, es posible que en ocasiones tengamos que esperar 2 o 3 días para que haya existencias, por lo que la entrega se retrasará 2 o 3 días. El envío lo realiza Fedex/DHL. Tenga en cuenta a continuación: no se aceptan apartados de correos.

P: ¿Hay algún derecho de aduana?

R: Los aranceles aduaneros dependen de la política aduanera de su país, generalmente ponemos un valor bajo en la factura para evitar el impuesto potencial. También puede decirnos el valor que desea declarar cuando realiza el pedido.

P: ¿Amanda hair garantiza el tiempo de entrega?

R: Debido a que la oficina de correos maneja su envío, no podemos garantizar la hora exacta de entrega. Sin embargo, le daremos una idea de cuándo llegará el paquete. Le sugerimos que haga los pedidos con 4 días de anticipación para que tenga tiempo suficiente para el envío.

P: ¿Qué sucede si la entrega de mi pedido se retrasó?

R: Definitivamente entregaremos su pedido a tiempo en circunstancias normales. Si bien, los retrasos en el envío pueden ocurrir debido a días festivos, desastres naturales o retrasos del transportista. Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío.

Cuidado y uso del cabello

P: ¿Cuántos paquetes necesito?

R: Normalmente, 3-4 paquetes son suficientes para una cabeza completa, si la longitud alcanza las 20 pulgadas, le sugiero que ordene 4 paquetes. O también puedes combinar un cierre o frontal para hacer una cabeza completa.

P: ¿El pelo tiene mal olor?

R: Prometo que no hay olor químico a chips de maíz. Nuestro cabello es 100% libre de químicos. ¡No solo nos preocupamos por la belleza sino también por la salud de nuestros clientes! Pero lavamos el cabello en el proceso de producción, por lo que puede tener un poco de olor a champú.

P: ¿Se puede teñir o decolorar el cabello?

R: Sí. El cabello puede ser teñido. Como regla general, es más fácil oscurecer el cabello que aclararlo. Recomendamos encarecidamente que su peluquero tiñe las extensiones, ya que obtendrá los resultados que desea, teñirlas usted mismo siempre presenta un alto riesgo de no obtener el tono que desea. Si no puede ir a un salón, use siempre un tinte para el cabello de buena calidad y pruebe primero con una pequeña muestra.

P: ¿El cabello se caerá o se enredará?

R: Caída: Es normal que se desprendan algunas hebras de cabello nuevo al principio. Siempre sugerimos que el cliente selle la trama antes de instalarla y cepillarla con un peine de dientes anchos. El desprendimiento excesivo se producirá por corte de trama o sequedad. Selle siempre los extremos si corta la trama para la instalación y manténgala hidratada.

B: Enredo: por lo general, nuestro cabello no se enreda porque es cabello humano intacto con cutícula. Sin embargo, la sequedad, la acumulación de aceite y suciedad, el agua salada o no peinarse a diario provocarán enredos y caídas. Siga las instrucciones de cuidado del cabello y use un buen champú y acondicionador para lavar el cabello dos veces por semana.

P: ¿Qué tipo de productos para el cuidado del cabello debo usar?

R: Trate este cabello como si fuera su propio cabello. Use champú y productos acondicionadores de buena calidad. Acondicionar tu cabello es muy importante para mantenerlo suave y manejable, así que usa acondicionadores sin enjuague. También puedes usar productos como gel y spray para el cabello para mantener los rizos en su lugar, pero asegúrate de lavarte el cabello y no dejar estos productos por mucho tiempo. Uso diario recomendado: Pulidor de cabello con aceite de oliva.