AIDE & FAQ
Commande et expédition
Q : Comment payer une commande ?
R : Pour payer votre commande sur www.amandahairs.com, suivez les étapes ci-dessous :
1) Sélectionnez la commande et cliquez sur le bouton "Payer maintenant", ou choisissez Ajouter au panier, puis accédez à la page de paiement.
2) Choisissez le mode de paiement sur la page de paiement
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Paypal, toutes les cartes de crédit qui peuvent se connecter pour payer avec paypal, Western Union. Nous vous recommandons tout d'abord d'utiliser Paypal.
Q : Quand expédierez-vous les cheveux et combien de temps dure l'expédition ?
A: Généralement, nous expédierons votre commande l'autre jour depuis la date à laquelle vous avez passé la commande. l'expédition aux États-Unis prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, en Europe 4 à 6 jours ouvrables. Nous expédions généralement le produit en 24 heures. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi matin à la première heure, sauf si c'est un jour férié. Cependant, nous devrons parfois attendre 2 ou 3 jours pour le stock, ainsi la livraison sera retardée de 2 ou 3 jours. L'expédition est effectuée par Fedex/DHL. Veuillez noter ci-dessous : la boîte postale n'est pas acceptable.
Q : Y a-t-il des droits de douane ?
A: Les droits de douane dépendent de la politique douanière de votre pays, nous accordons généralement une faible valeur à la facture pour éviter la taxe potentielle. Vous pouvez également nous indiquer la valeur que vous souhaitez déclarer lorsque vous passez commande.
Q : Amanda Hair garantit-elle le délai de livraison ?
R : Étant donné que le bureau de poste gère votre envoi, nous ne pouvons pas garantir l'heure exacte de livraison. Cependant, nous vous donnerons une idée de la date d'arrivée du colis. Nous vous suggérons de passer vos commandes 4 jours à l'avance afin d'avoir suffisamment de temps pour l'expédition.
Q : Que se passe-t-il si la livraison de ma commande a été retardée ?
A: Nous livrerons certainement votre commande à temps dans des circonstances normales. Cependant, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de vacances, de catastrophes naturelles ou de retards de transporteur. Veuillez garder à l'esprit que les jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition.
Soins et utilisation des cheveux
Q : De combien de lots ai-je besoin ?
R : Normalement, 3 à 4 faisceaux suffisent pour une tête complète. Si la longueur atteint 20 pouces, je vous suggère de commander 4 faisceaux. Ou vous pouvez également combiner une fermeture ou frontale pour faire une tête pleine.
Q : Les cheveux ont-ils une mauvaise odeur ?
A: Promettez aucune odeur chimique de chips de maïs. Nos cheveux sont 100% sans produits chimiques. Nous nous soucions non seulement de la beauté mais aussi de la santé de nos clients ! Mais nous colavons les cheveux dans le processus de production, ils peuvent donc avoir une petite odeur de shampoing.
Q : Les cheveux peuvent-ils être colorés ou décolorés ?
R : Oui. Les cheveux peuvent être colorés. En règle générale, il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous recommandons fortement de faire teindre les extensions par votre coiffeur car vous obtiendrez les résultats que vous souhaitez, les colorer vous-même présente toujours un risque élevé de ne pas obtenir la teinte que vous souhaitez. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un salon, utilisez toujours une teinture capillaire de bonne qualité et testez d'abord un petit échantillon.
Q : Les cheveux tomberont-ils ou s'emmêleront-ils ?
R : Chute : quelques brins de chute initiale de nouveaux cheveux sont normaux. Nous suggérons toujours au client de sceller la trame avant de l'installer et de la brosser avec un peigne à dents larges. Une perte excessive sera causée par la coupe de la trame ou la sécheresse. Veuillez toujours sceller les extrémités si vous coupez la trame pour l'installation et gardez-la hydratée.
B : Enchevêtrement : Habituellement, nos cheveux ne s'emmêlent pas car ce sont des cheveux humains intacts. Cependant, la sécheresse, l'accumulation d'huile et de saleté, l'eau salée ou le fait de ne pas se peigner quotidiennement entraîneront des enchevêtrements et des pertes. Veuillez suivre les instructions de soin des cheveux et utiliser un bon shampooing et revitalisant pour laver les cheveux deux fois par semaine.
Q : Quel type de produits capillaires dois-je utiliser ?
R : Traitez ces cheveux comme s'il s'agissait de vos propres cheveux. Utilisez des shampoings et des produits revitalisants de bonne qualité. Conditionner vos cheveux est très important pour les garder doux et faciles à coiffer, alors utilisez des revitalisants sans rinçage. Vous pouvez également utiliser des produits comme du gel et de la laque pour cheveux pour maintenir les boucles en place, mais assurez-vous de vous laver les cheveux et de ne pas laisser ces produits pendant une longue période. Utilisation quotidienne recommandée : Polisseuse à cheveux à l'huile d'olive.
