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VOICI QUELQUES FAQ CONCERNANT NOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT :

1.Comment puis-je effectuer un échange/retour ?

2.Quelle est la période d'échange/de retour ?

3.Dois-je payer les frais d'expédition de mon retour ?

4.Puis-je retourner mes cheveux Amanda sans vous contacter ?

5. Quand vais-je recevoir mon échange/remboursement ?

6.Comment puis-je vous contacter ?

DÉTAILS CI-DESSOUS:

1. COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE/RETOUR ?

Facile : envoyez-nous un e-mail à faye@amandahairs.com et indiquez-nous votre numéro de commande. Nous vous fournirons ensuite des instructions et une adresse de retour pour expédier votre ensemble.

Rappel : Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (inaltérés, non portés, non endommagés et avec des étiquettes attachées avec l'emballage d'origine) car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou d'occasion. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la DENTELLE n'a PAS été coupée. Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous avez droit à un échange/remboursement.

Remarque : nous vous recommandons vivement d'expédier votre ensemble via une option d'expédition avec suivi, car cela peut grandement accélérer le processus.

2. QUELLE EST LA PÉRIODE D'ÉCHANGE/REMBOURSEMENT ?

Nous fournirons la période d'échange/remboursement dans les (30) jours suivant la date à laquelle vous recevez vos cheveux si vos articles retournés sont dans leur état d'origine.

3. DOIS-JE PAYER L'EXPÉDITION DE MON RETOUR ?

Oui, vous êtes responsable de tous les frais de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec une option de suivi, car Amanda Hair ne sera pas responsable des retours perdus. Remarque : veuillez indiquer "RETOUR, SANS DROITS" sur le colis, sinon le colis pourra vous être retourné.

4. PUIS-JE RETOURNER MES CHEVEUX AMANDA SANS VOUS CONTACTER ?

Non. Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre retour, car l'adresse de retour peut être différente de l'adresse d'origine de votre commande. Veuillez noter que les remboursements pour les marchandises retournées sans nous contacter ne peuvent être garantis.

5. QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON ARTICLE ÉCHANGE OU MON REMBOURSEMENT ?

RETOUR POUR ÉCHANGE

Un échange sera fourni après que nous ayons reçu, inspecté et confirmé l'article retourné. Le produit échangé vous sera expédié dans les 3 jours ouvrables

RETOUR POUR REMBOURSEMENT

Un remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine après réception, inspection et confirmation. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé le colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions traiter le remboursement. Certaines institutions financières peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter le remboursement. Veuillez accorder quelques jours ouvrables à votre institution financière pour refléter le remboursement sur votre relevé avant de nous contacter.

En outre, si vous ne voulez tout simplement pas l'article et que vous souhaitez un remboursement, veuillez également nous contacter dans les 15 jours suivant sa réception, et des frais de restockage allant jusqu'à 10 % vous seront facturés. (ceci est retenu du remboursement)

6. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à faye@amandahairs.com. Nous garantissons toujours une réponse dans les 24 heures et serons heureux de vous aider !

!!!PS:Les commandes sur mesure ne peuvent être échangées ni retournées, sauf en cas d'erreur de notre part.

SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS, N'HÉSITEZ PAS À NOUS ENVOYER UN E-MAIL À faye@amandahairs.com . NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER !

Commande et expédition

Q : Comment payer une commande ?

R : Pour payer votre commande sur www.amandahairs.com, suivez les étapes ci-dessous :

1) Sélectionnez la commande et cliquez sur le bouton "Payer maintenant", ou choisissez Ajouter au panier, puis accédez à la page de paiement.

2) Choisissez le mode de paiement sur la page de paiement

Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Paypal, toutes les cartes de crédit qui peuvent se connecter pour payer avec paypal, Western Union. Nous vous recommandons tout d'abord d'utiliser Paypal.

Q : Quand expédierez-vous les cheveux et combien de temps dure l'expédition ?

A: Généralement, nous expédierons votre commande l'autre jour depuis la date à laquelle vous avez passé la commande. l'expédition aux États-Unis prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, en Europe 4 à 6 jours ouvrables. Nous expédions généralement le produit en 24 heures. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi matin à la première heure, sauf si c'est un jour férié. Cependant, nous devrons parfois attendre 2 ou 3 jours pour le stock, ainsi la livraison sera retardée de 2 ou 3 jours. L'expédition est effectuée par Fedex/DHL. Veuillez noter ci-dessous : la boîte postale n'est pas acceptable.

Q : Y a-t-il des droits de douane ?

A: Les droits de douane dépendent de la politique douanière de votre pays, nous accordons généralement une faible valeur à la facture pour éviter la taxe potentielle. Vous pouvez également nous indiquer la valeur que vous souhaitez déclarer lorsque vous passez commande.

Q : Amanda Hair garantit-elle le délai de livraison ?

R : Étant donné que le bureau de poste gère votre envoi, nous ne pouvons pas garantir l'heure exacte de livraison. Cependant, nous vous donnerons une idée de la date d'arrivée du colis. Nous vous suggérons de passer vos commandes 4 jours à l'avance afin d'avoir suffisamment de temps pour l'expédition.

Q : Que se passe-t-il si la livraison de ma commande a été retardée ?

A: Nous livrerons certainement votre commande à temps dans des circonstances normales. Cependant, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de vacances, de catastrophes naturelles ou de retards de transporteur. Veuillez garder à l'esprit que les jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition.

Soins et utilisation des cheveux

Q : De combien de lots ai-je besoin ?

R : Normalement, 3 à 4 faisceaux suffisent pour une tête complète. Si la longueur atteint 20 pouces, je vous suggère de commander 4 faisceaux. Ou vous pouvez également combiner une fermeture ou frontale pour faire une tête pleine.

Q : Les cheveux ont-ils une mauvaise odeur ?

A: Promettez aucune odeur chimique de chips de maïs. Nos cheveux sont 100% sans produits chimiques. Nous nous soucions non seulement de la beauté mais aussi de la santé de nos clients ! Mais nous colavons les cheveux dans le processus de production, ils peuvent donc avoir une petite odeur de shampoing.

Q : Les cheveux peuvent-ils être colorés ou décolorés ?

R : Oui. Les cheveux peuvent être colorés. En règle générale, il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous recommandons fortement de faire teindre les extensions par votre coiffeur car vous obtiendrez les résultats que vous souhaitez, les colorer vous-même présente toujours un risque élevé de ne pas obtenir la teinte que vous souhaitez. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un salon, utilisez toujours une teinture capillaire de bonne qualité et testez d'abord un petit échantillon.

Q : Les cheveux tomberont-ils ou s'emmêleront-ils ?

R : Chute : quelques brins de chute initiale de nouveaux cheveux sont normaux. Nous suggérons toujours au client de sceller la trame avant de l'installer et de la brosser avec un peigne à dents larges. Une perte excessive sera causée par la coupe de la trame ou la sécheresse. Veuillez toujours sceller les extrémités si vous coupez la trame pour l'installation et gardez-la hydratée.

B : Enchevêtrement : Habituellement, nos cheveux ne s'emmêlent pas car ce sont des cheveux humains intacts. Cependant, la sécheresse, l'accumulation d'huile et de saleté, l'eau salée ou le fait de ne pas se peigner quotidiennement entraîneront des enchevêtrements et des pertes. Veuillez suivre les instructions de soin des cheveux et utiliser un bon shampooing et revitalisant pour laver les cheveux deux fois par semaine.

Q : Quel type de produits capillaires dois-je utiliser ?

R : Traitez ces cheveux comme s'il s'agissait de vos propres cheveux. Utilisez des shampoings et des produits revitalisants de bonne qualité. Conditionner vos cheveux est très important pour les garder doux et faciles à coiffer, alors utilisez des revitalisants sans rinçage. Vous pouvez également utiliser des produits comme du gel et de la laque pour cheveux pour maintenir les boucles en place, mais assurez-vous de vous laver les cheveux et de ne pas laisser ces produits pendant une longue période. Utilisation quotidienne recommandée : Polisseuse à cheveux à l'huile d'olive.